若い世代を中心に人気沸騰中のファッションブランド『SHEIN (シーイン)』。
SHEINでは「追跡サービス」を利用して、注文した商品の配送状況を知ることができます。ただその反面、
「SHEINの追跡ってどうやってやるんだろう……」
「追跡が長いこと動かないけど、後どのくらいで届くんだろう？」
「SHEIN以外でもっと詳しく追跡する方法はないのかな？」
とお悩みの方がいるのも事実。
そこで本記事では追跡が動かない時の対処法に加えて追跡の正しいやり方＆見方、佐川急便・ヤマト運輸で追跡する方法に至るまで追跡に関する様々な疑問を徹底解説していきたいと思います！
SHEIN(シーイン)の追跡が動かない時の対処法は？
注文してから2週間以内なら何もする必要なし！
結論を言ってしまうと、この段階では何もしなくて大丈夫です。
SHEINで目安とされている配送期間は5〜10日です。多少の遅れも考慮して注文から2週間以内であれば追跡が動かなくても心配する必要はありません。
注文してから2週間以上ならカスタマーサービスに問い合わせ！
2週間経っても追跡が動かない場合は配送時に何かしら問題が起きている可能性があります。SHEINのカスタマーサービスに問い合わせましょう。
メッセージは日本語で問題ないよ
同時に発送遅延通知が来ていないかも確認しよう
SHEIN(シーイン)の追跡が動かないのは何故？
追跡が動かない理由として、以下の3つが考えられます。
- 追跡画面への反映にラグがある
- 国際情勢の影響を受けて配送が遅れている
- 注文数の急増に手配が追いついていない
追跡画面への反映にラグがある
SHEINの追跡が動かない1つ目の理由として追跡画面への反映にラグがあることが挙げられます。
詳しい配送状況を知りたい方は、SHEIN外の追跡サービスを利用するのがオススメです。詳細はこちらをどうぞ。
国際情勢の影響を受けて配送が遅れている
SHEINの追跡が動かない2つ目の理由として国際情勢の影響を受けて配送が遅れていることが挙げられます。
新型コロナウイルス等の影響で飛行機が減便されたり、通関手続きで引っ掛かった場合に配送が遅れることがあります。
通関手続きとは？
「通関手続き」とは貨物の輸出入を行おうとする人が法定の手続きを経て税関長の許可を受けることです。
SHEINでは注文した商品が日本に到着した後、税関で輸出入の申告を行い、違法な物が含まれていないか検査を受けて輸出入の許可を得る必要があります。
注文した商品がこの検査に引っかかってしまうと配送が遅れてしまいます。
運が悪いと税関を通れず返金対応になるケースもあるみたい……
また、発送元である中国の大型連休の影響を受けて配送が遅れることがあります。
一日でも配送が遅れるのは嫌だという方は、以下の連休を避けて商品を注文しましょう。
| 3日以上の連休 | 期間 |
|---|---|
| 開国記念日 | 2022年12月31日～2023年1月2日 |
| 平和記念日 | 2023年2月25日～2023年2月28日 |
| 児童節・清明節 | 2023年4月1日～2023年4月5日 |
| 端午節 | 2023年6月22日～2023年6月25日 |
| 中秋節 | 2023年9月29日～2023年10月1日 |
| 国慶節 | 2023年10月7日～2023年10月10日 |
注文数の急増に手配が追いついていない
SHEINの追跡が動かない3つ目の理由として注文数の急増に手配が追いついていないことが挙げられます。
セール期間やGW、衣替えの季節は注文数が急増し、発送するまでに時間がかかる場合があります。
注文数が急増した結果、サーバーがクラッシュして追跡が反映されないケースもあるみたい
SHEIN(シーイン)内での追跡のやり方
SHEINには独自の追跡サービスが備えられており、注文した商品の配送状況を細かく知ることができます。
追跡サービスから配送状況をチェックすることで、注文した荷物の現在地や、大まかな到着時刻を推測することが可能です。
「出荷済み」の欄に何も入っていない場合は、まだ商品が出荷されていません。
注文履歴欄の「未払い」「処理中」に商品がないか確認してみましょう。
SHEIN(シーイン)内での追跡の見方
①配送業者
日本に到着した商品を配達する配送業者の名前が記載されています。
現在はヤマト運輸か佐川急便どちらかの業者によって配達されます。
②追跡番号
特定のページに打ち込むことで、発送された商品が今どこにあるのかを確かめることができる番号です。
追跡番号がGから始まる11桁の場合、配送業者は中国の「YTO Express」になります。
日本に到着した後はヤマト運輸に委託されて配送されます。
③推定配達時間
注文した商品の到着予定日です。
あくまで目安ですのでこの期間までに商品が届かないこともあります。
予定より1〜2日早く来ることも全然あるよ
④配送状況
注文した商品の現在地、現在の状態を知ることができます。
商品の追跡は「注文済み」→「出荷済み」→「配送中」→「配達中」→「受け取り待ち」という流れで進みます。
中国語をGoogle翻訳している関係上、日本語訳が変になっている箇所があるので注意しましょう。
国外にある商品を詳しく追跡する方法
SHEIN(シーイン)で注文した商品が国外にある場合、SHEIN以外の追跡サービスを利用することでより詳しい情報を得ることができる場合があります。
「17TRACK」を利用して商品を追跡する
「17TRACK」は全世界で1200社以上の運送会社と連携し、220を超える国の配送状況を確認できる追跡サービスです。
表示された画面に追跡番号を入力するだけで簡単に利用することができます。
「Parcel Monitor」を利用して商品を追跡する
「Parcel Monitor」はシンガポールに拠点を置くベンチャー企業が運営している追跡サービスです。現在では世界で935以上の運送会社と連携しています。
追跡番号を入力するだけで気軽に追跡することができるのは良いのですが、追跡結果が中国語で表示されることに注意する必要があります。
日本にある商品を詳しく追跡する方法
SHEINで注文した商品が日本に到着すると、佐川急便かヤマト運輸どちらかの配送業者によって配送されます。
配送業社はSHEINの追跡画面で確認することができます。詳しい追跡画面の見方はこちらをどうぞ。
「佐川急便」を利用して商品を追跡する
配送業者が「佐川急便」の場合、日本に到着した商品は大阪府にある「りんくう営業所」に集められ、各地の営業所に出荷、購入者の元まで配達されます。
佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」に追跡番号を入力することで、より詳しい追跡情報を得ることができます。
「ヤマト運輸」を利用して商品を追跡する
配送業者が「ヤマト運輸」の場合、日本に到着した商品は大阪府にある「関西陸送オペレーションセンター」に集められ、各地の営業所に出荷、購入者の元まで配達されます。
ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」に追跡番号を入力することで、より詳しい追跡情報を得ることができます。
【Q&A】SHEIN(シーイン)の追跡に関するよくある質問
Q.SHEIN内で追跡をする方法は？
A.SHEIN内で①「マイページ」をタップ→②注文履歴から「出荷済み」をタップ→③「追跡」をタップすることで確認することができます。
Q.注文した商品が届くまでどのくらいかかる？
A.注文から5〜10日程で届きます。
もし2週間以上経っても注文した商品が到着しない場合は、SHEINの「カスタマーサービス」に問い合わせましょう。
Q.注文した商品の到着が遅れる理由は？
A.考えられる理由として、
①飛行機が減便している
②通関手続きが遅れている
③中国の大型連休中に注文している
の3つが挙げられます。
一日でも配送が遅れるのが嫌だという方は、中国の大型連休中での注文は避けましょう。連休期間の確認はこちらをどうぞ。
Q.配送業者を見分ける方法は？
A.SHEINの追跡画面から確認することができます。詳しくはこちらをどうぞ。
商品の日本到着後、配送業者が佐川急便の場合は「りんくう営業所」、ヤマト運輸の場合は「関西陸送オペレーションセンター」に運び込まれます。どちらも大阪府泉佐野市に存在します。
Q.Gから始まる追跡番号ってどこの配送業者？
A.Gから始まる11桁の追跡番号は中国の配送業者「YTO Express」の追跡番号です。
「YTO Express」によって空港に運び込まれた商品は、日本到着後「ヤマト運輸」によって配送されます。
Q. 追跡の「配送中」「転送中」ってどういう状況？
A.注文した商品を輸送する飛行機のフライト待ち、あるいは輸送中を指します。
配送中のまま長いこと追跡が動かないこともありますが、反映が遅れているだけのことが多いので気長に待ちましょう。
Q.「JP 税関がリリースしました」「税関から解放」とは？
A.日本に到着した商品が通関手続きを完了して、税関を抜けたという意味です。
基本的に税関を抜けてしまえば配送が極端に遅くなることは珍しいです。
Q.自宅以外で注文した商品を受け取ることはできる？
A.自宅への配送前であれば、佐川急便かヤマト運輸の営業所で受け取り可能です。
SHEINの追跡画面で配送業者を確認し、商品が最寄りの営業所に届いたタイミングで営業所に電話をかけましょう。
コンビニ受け取りはできないから注意！
Q.追跡番号を入力してもエラーになるんだけど？
A.注文した商品が日本に到着していない段階では追跡をすることができません。
商品が国外にあるときは「17TRACK」や「Parcel Monitor」などの追跡サービスを利用してみましょう。
他の理由として
①既に荷物が到着している
②配送業者が違う
パターンもあるね
Q.注文した商品が勝手に返品されたんだけど？
A.考えられる理由として、
①登録した住所や電話番号に間違いがある
②注文した商品が税関を通らなかった
の二つが挙げられます。
住所を間違えて注文しちゃった時は、すぐに配送業者かカスタマーサービスに連絡しよう
【まとめ】SHEIN(シーイン)の追跡が動かない時はどうすれば良い？
本記事では追跡が動かない時の対処法、正しい追跡のやり方＆見方について解説してきました。
SHEINの追跡サービスは便利ですが、反映が遅れることも多いです。
たとえ反映が動かなくても商品を注文してから2週間以内であれば気長に待ちましょう。
それでも気になる方はSHEINの追跡サービス以外にも外部の追跡サービスを利用して商品を追跡するのも一つの手です。
ぜひ最適な方法を利用して注文した商品を追跡してみましょう！
※記載されている情報は、2022年9月時点のものです。情報が変更される可能性がありますので、必ず事前にお調べください。
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